Intel przyznaje, że jest problem z niestabilnością procesorów Core i proponuje rozwiązanie

Firma Intel ogłosiła, że ​​znalazła przyczynę problemów z awariami procesorów, które zgłaszane są od grudnia 2022 roku. 

Problem, powodujący dziwne awarie komputerów PC oraz BSOD podczas grania i innych obciążeń, został zidentyfikowany jako wadliwy mikrokod procesora. Błąd w mikrokodzie sprawiał, że procesory działały poza bezpiecznymi granicami napięcia, co prowadziło do niestabilności systemu. Intel obecnie weryfikuje poprawkę mikrokodu, a jej wydanie planowane jest na połowę sierpnia. Poprawka mikrokodu będzie dystrybuowana za pośrednictwem aktualizacji BIOS-u od producentów płyt głównych OEM oraz poprzez aktualizacje systemu Windows.

Obecnie poprawka mikrokodu nie wykazuje negatywnego wpływu na wydajność procesorów, jednak testy są w toku.

Mimo że aktualizacja mikrokodu nie naprawi już uszkodzonych procesorów, Intel zapewnia, że zapobiegnie ona przyszłym problemom z procesorami, które jeszcze nie uległy degradacji. Firma potwierdziła również, że problem z procesem 7 nm został naprawiony w 2023 roku i nie przyczynił się do obecnych awarii. Intel zaleca klientom, którzy doświadczają problemów, aby skontaktowali się z działem obsługi klienta. Firma zobowiązała się do przyznania RMA (Return Merchandise Authorization) wszystkim dotkniętym klientom i wymiany uszkodzonych procesorów. Do czasu wydania poprawki, Intel doradza trzymanie się podstawowych wytycznych dotyczących zasilania procesorów.

Intel zapowiedział, że udostępni więcej informacji na temat wydajności w przyszłości. Firma kontynuuje proces walidacji, aby upewnić się, że mikrokod w pełni rozwiązuje problemy i zapowiada ujawnienie dodatkowych szczegółów na temat błędu w późniejszym terminie.

Oświadczenie Intela:

„Na podstawie obszernej analizy procesorów Intel Core 13./14. generacji do komputerów stacjonarnych zwróconych nam z powodu problemów z niestabilnością, ustaliliśmy, że podwyższone napięcie robocze powoduje problemy z niestabilnością w niektórych procesorach 13./14. generacji do komputerów stacjonarnych. Nasza analiza zwróconych procesorów potwierdza, że ​​podwyższone napięcie robocze wynika z algorytmu mikrokodu, który powoduje nieprawidłowe żądania napięcia do procesora”.

„Intel dostarcza poprawkę mikrokodu, która usuwa przyczynę narażenia na wysokie napięcia. Kontynuujemy walidację, aby upewnić się, że scenariusze niestabilności zgłoszone firmie Intel w odniesieniu do procesorów Core 13./14. generacji do komputerów stacjonarnych zostaną uwzględnione. Intel obecnie planuje wydanie poprawki partnerom w połowie sierpnia po pełnej walidacji”.

„Intel zobowiązuje się do naprawienia sytuacji u naszych klientów i nadal prosimy wszystkich klientów, którzy obecnie doświadczają problemów z niestabilnością procesorów Intel Core 13./14. generacji do komputerów stacjonarnych, o kontakt z działem obsługi klienta Intel w celu uzyskania dalszej pomocy”.

Reakcja

0%0Pozytywnie0%0Neutralnie 0%0Negatywnie

Twoje emocje

0%0Lubię to!

0%0Super0%0Ekscytujący 0%0Ciekawy0%0Smieszny0%0Smutny0%0Wściekły0%0Przerażony0%0Szokujący0%0Wzruszający0%0Rozczarowany0%0Zaskoczony

Co sądzisz?

0%0Prawda0%0Manipulacja0%0Fake news

0

0Ulub

Oryginalne źródło ZOBACZ