Wprowadzenie: czym jest callback i jak jest zintegrowany ze stroną internetową
Widżet połączenia zwrotnego to interaktywny element strony internetowej, który oferuje użytkownikom możliwość podania własnego numeru telefonu w formularzu, a menedżer firmy oddzwoni do nich.
Główne cechy widgetu callback to szybki kontakt między kupującym a sprzedającym, wygoda dla klienta i korzyści dla firmy.
Zalety callback
Zwiększanie dostępności dla klientów
Widżet callback jest wygodny przede wszystkim dla klienta. Przecież umożliwia łatwy kontakt z firmą bez konieczności czekania na linii. W końcu to nie on sam dzwoni, tylko prosi o połączenie.
Skrócenie czasu reakcji
Kolejną zaletą callback jest szybkość szybka odpowiedź na zapytanie klienta. Użytkownik otrzyma połączenie zwrotne od przedstawiciela firmy w określonym przez siebie czasie lub natychmiast po 30 sekundach od wypełnienia formularza.
Taka szybkość robi przyjemne wrażenie, sprawia, że klient czuje się doceniony i pomaga zwiększyć zaufanie do firmy.
Analiza i optymalizacja kampanii marketingowych
Firmy, które dodały widżet callback do swojej strony internetowej, uzyskują znaczące korzyści.
- Zaangażowanie użytkowników. Zwiększenie wskaźników konwersji połączeń, a tym samym wzrost sprzedaży.
- Analiza danych dotyczących połączeń otrzymanych za pomocą widżetu callback ― czas oczekiwania i rozmowy, numer telefonu, nagranie połączenia.
- Możliwość mierzenia efektywności różnych kanałów reklamowych na podstawie danych o źródle połączenia. Dzięki wiedzy o tym, które reklamy przyciągają zainteresowanych użytkowników, możliwa jest poprawa strategii marketingowej i optymalizacja budżetu ― w celu uzyskania jeszcze większej liczby leadów i konwersji.
Jak wybrać najlepsze callback dla swojej strony internetowej
Wybierając dostawcę usługi połączeń zwrotnych dla swojej strony internetowej, należy zwrócić uwagę na następujące czynniki.
- Możliwość elastycznej konfiguracji: harmonogram wyświetlania na stronie internetowej, reguły przekierowania połączeń oraz kolor i styl, co pozwoli na idealne dostosowanie widżetu do projektu strony internetowej.
- Integracja z CRM: pozwoli na automatyczne przesyłanie danych o połączeniach do systemu, tworząc kontakt lub lead, co uprości pracę i pomoże uniknąć utraty klientów.
- Szybkie i uważne wsparcie techniczne ze strony usługodawcy: konfiguracja, doradztwo i pomoc w procesie korzystania z narzędzia.
Case study ― przykłady sukcesu
Wybierając dostawcę usług callback, warto również sprawdzić historie sukcesu. Na przykład klienci Ringostat często udostępniają skuteczne strategie zwiększenia konwersji połączeń, przyspieszenia czasu odpowiedzi, wzrostu zadowolenia klientów i poprawy reklamy dzięki danym o połączeniach zebranym przez usługę.
Na przykład klient Hotel Factory Resort osiągnął 15% zwiększenie liczby leadów z witryny dzięki callback.
Podsumowanie
Widżet połączenia zwrotnego to skuteczne narzędzie, które może pomóc firmom usprawnić obsługę, poprawić wrażenia i zaangażowanie klientów, zwiększyć wskaźniki konwersji i sprzedaży.
Foto i treść: materiał partnera
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS