Dramatyczne sceny rozegrały się w czwartek, 7 marca. Tego dnia mama pani Moniki, czytelniczki “Gazety Wyborczej”, wybrała się w podróż z Warszawy do Wrocławia. Nie udało jej się jednak dotrzeć do miejsca docelowego.
Kierowca zostawił pasażerkę na parkingu
Około godziny 12:30 kierowca zarządził krótki postój niedaleko Łodzi, a mama pani Moniki udała się za potrzebą. Kiedy jednak wyszła z toalety, usłyszała dźwięk klaksonu i zobaczyła, że autokar już wyruszył w dalszą drogę. Przerażona kobieta próbowała dogonić pojazd, niestety bezskutecznie. Na szczęście zabrała ze sobą telefon i mogła skontaktować się z córką, która obecnie przebywa za granicą.
Pani Monika natychmiast zadzwoniła do biura obsługi klienta, ale nie mogła liczyć na oczekiwaną pomoc. Pracownicy poinformowali ją, że nie mają kontaktu z kierowcą i nie mogą zlokalizować przystanku, na którym została jej mama.
Mama nie umie określić lokalizacji w Google Maps. Sytuacja ją przeraziła […] Rozumiem, że FlixBus ma procedury i nie jest łatwo zawrócić autobus. Ale nie zaproponowano nam żadnej pomocy, na przykład zabrania mamy innym kursem, nawet za kilka godzin
– mówiła kobieta.
FlixBusa zabiera głos
Co na to wszystko przewoźnik? Nie bierze za to odpowiedzialności. Julia Grzegorczyk z działu PR i komunikacji firmy FlixBus poinformowała w oświadczeniu, że ze względu na ochronę danych osobowych dział obsługi klienta nie mają uprawnień do kontaktu z kierowcami. Ponadto kierowcy ściśle przestrzegają rozkładu jazdy i wyznaczonego czasu postoju, a do ich obowiązków nie należy liczenie pasażerów.
Dlaczego pozostawiona kobieta nie mogła liczyć na dodatkowy transport? Takie rozwiązanie jest stosowane jedynie w sytuacjach awaryjnych, takich jak usterki autokaru. “W przypadku niepojawienia się pasażera na czas odjazdu autobusu, nie stosujemy takiej praktyki” – dodała przedstawicielka. Omawiany tekst powstał w redakcji Wyborczej. Więcej na wyborcza.pl.
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS