Od ręki do kilku dni trzeba standardowo czekać w banku na wydanie historii spłat kredytu hipotecznego.
Jednak bywają sytuacje, że na taki dokument czeka się tygodniami.
– To wymaga przeszukania wielu baz danych, często z okresu kilkudziesięciu lat spłaty kredytu – tłumaczy Roman Grzyb z biura prasowego PKO BP. Klientem tego banku jest pan Krzysztof. Jeszcze w listopadzie złożył wniosek dotyczący wydania historii wpłat kredytu hipotecznego.
– Bank pobrał za ten dokument opłatę, bez której pewnie nie ruszyłby palcem, a następnie od pięciu tygodni nie wydaje dokumentu ani nie informuje o powodach – narzeka klient PKO BP.
Opowiada, że interweniował w oddziale, ale to nic nie dało.
– Pracownik starał się być miły wobec mnie, ale lojalny wobec banku i nie potrafił zgodnie z prawdą powiedzieć, dlaczego tak długo trwa ta procedura – dodaje pan Krzysztof.
Warto sprawdzić: Problemy z odblokowaniem konta, zwłaszcza w weekend
Roman Grzyb z biura prasowego przyznaje, że przygotowanie takich informacji może trwać długo, gdyż wymaga przeszukania wielu baz danych.
Bank nie odnosi się do konkretnej sytuacji.
– Aby to zrobić, potrzebujemy danych klienta i jego zgody na ujawnienie tajemnicy bankowej. Klient musi wypełnić specjalny formularz potwierdzony podpisem złożonym przy pracowniku banku lub przed notariuszem – tłumaczy przedstawiciel PKO BP.
Pan Krzysztof nie chce tego robić. Zapowiedział złożenie oficjalnej reklamacji w swojej sprawie.
A jak długo na wydanie podobnego dokumentu czeka się w innych bankach?
Ewa Szerszeń z ING Banku Śląskiego informuje, że standardowy okres oczekiwania na zaświadczenie o historii spłat to 5–10 dni.
– Czas oczekiwania może się różnić z uwagi na liczbę i rodzaj napływających do banku spraw – tłumaczy Ewa Szerszeń.
Warto sprawdzić: Stara przeglądarka może odciąć nas od pieniędzy
W banku Millennium historię wpłat kredytu hipote … czytaj dalej
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS