Już od najbliższego poniedziałku mieszkańcy Nowej Rudy i okolic mogą na miejscu korzystać z pomocy dyżurujących pracowników Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. W całej Polsce jest też dostępna opcja konsultacji z jednostką ZUS w trybie video.
Znowu mamy miejsce, w którym możemy pomóc mieszkańcom w sprawach związanych z ubezpieczeniami społecznymi. Jest o możliwe dzięki porozumieniu dyrektor oddziału ZUS w Wałbrzychu Beaty Dyko i wójta gminy Nowa Ruda Adrianny Mierzejewskiej. Jak widać obydwie panie doskonale rozumieją potrzeby mieszkańców i wspólnie znalazły sposób na to żebyśmy, choć w mniejszym zakresie, ale jednak wrócili do Nowej Rudy – informuje – mówi rzecznik prasowy ZUS na Dolnym Śląsku Iwona Kowalska-Matis.
Dyżury pracowników ZUS będą prowadzone w każdy poniedziałek od godziny 8:00 do 14: 00 w siedzibie Urzędu Gminy w Nowej Rudzie (ul. Niepodległości 2). Dla mieszkańców codziennie dostępna jest skrzynka na korespondencję z ZUS.
Co mieszkańcy Nowej Rudy mogą w czasie dyżuru załatwić?
Uzyskać informacje i wyjaśnienia, założyć i potwierdzić swój profil na PUE ZUS, złożyć dokumenty, które zostaną zweryfikowane pod kątem formalnym. Na miejscu dostępne będą druki, formularze oraz materiały informacyjne. Według rzeczniczki większość spraw związanych z ubezpieczeniami społecznymi klienci ZUS mogą załatwić bez przychodzenia do ZUS. W ostatnich miesiącach zmodernizowane zostały elektroniczne kanały kontaktu z Zakładem poprzez dodanie nowych funkcji na PUE ZUS oraz uruchomione e-wizyty i telefoniczna rezerwacja wizyt dla tych, którzy chcą przyjść osobiście. Została także rozbudowana infolinia. Jednak nasz dyżurujący pracownik pomoże także w wypełnieniu formularzy i wniosków – zapewnia rzeczniczka ZUS.
Przypomnijmy, że klienci ZUS mogą praktycznie wszystko załatwić korzystając ze swojego indywidualnego konta na PUE. Jest to szczególnie ważne teraz w czasie epidemii koronawirusa. Wnioski o zwolnienie z płacenia składek, postojowe czy o bon turystyczny przyjmowane są wyłącznie drogą internetową. Dla tych, którzy potrzebują bezpośredniego kontaktu z ekspertem z własnego ZUS uruchomiono także wideo wizyty. Aby można było odwiedzić ZUS online, wystarczy komputer lub smartfon z kamerą i mikrofonem. Klient wybiera dogodny dla siebie termin i godzinę wizyty online. Jeśli ktoś chce uzyskać informacje w swojej indywidualnej sprawie musi mieć przy sobie dokument tożsamości, który jest zweryfikowany w trakcie rozmowy z konsultantem.
Jest też możliwość umawiania wizyt wideo w ZUS także osoby zainteresowane emeryturami i rentami międzynarodowymi.
Warto jednak pamiętać, że poszczególne oddziały ZUS obsługują sprawy z różnych krajów. Wałbrzyskiemu oddziałowi ZUS podlegają sprawy dotyczące Niemiec. ZUS wypłaca ponad 153 tys. zagranicznych emerytur i rent. Oprócz spraw dotyczących krajowych emerytur i rent, zasiłków, kwestii związanych z prowadzeniem firmy czy potwierdzenia profilu PUE, od 1 lutego nasi pracownicy odpowiadają na pytania dotyczące wypłaty dla tych klientów, którzy choć przez część swojej kariery zawodowej byli ubezpieczeni za granicą – wyjaśnia rzeczniczka. Aby zarezerwować e-wizytę należy wybrać temat wideorozmowy np. „Emerytury i renty międzynarodowe”. Eksperci ZUS odpowiedzą na pytania związane np. z pobieraną emeryturą lub rentą. Warto jednak pamiętać, że poszczególne oddziały ZUS obsługują sprawy z różnych krajów.
Jeśli ktoś chce uzyskać informacje w swojej indywidualnej sprawie musi mieć przy sobie dokument tożsamości, który zostanie zweryfikowany w trakcie rozmowy z konsultantem – wyjaśnia rzecznik prasowy ZUS na Dolnym Śląsku. Pracownik zada także dodatkowe pytania, aby uwierzytelnić osobę, z którą rozmawia. Ważne jest, żeby e-wizyta nie odbywała się w miejscach publicznych, gdzie panuje duży hałas i w zasięgu kamery mogą pojawić się osoby trzecie. Kamerę należy ustawić tak, aby tło było neutralne (np. ściana) a twarz być dobrze oświetlona. Konsultant musi wiedzieć, z kim rozmawia, gdy w grę wchodzi omówienie indywidualnej sprawy związanej z wykorzystaniem danych naszego klienta – zastrzega Iwona Kowalska-Matis.
Jeśli klient będzie chciał uzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, powinien przygotować dokument tożsamości. Należy go pokazać do kamery podczas e-wizyty. W e-wizycie może też wziąć udział opiekun faktyczny lub prawny. Wtedy klient powinien zaznaczyć odpowiednią opcję na etapie rezerwacji. Jeżeli klient posiada pełnomocnictwo, które jest zarejestrowane w ZUS, może także odbyć e-wizytę w imieniu innej osoby.
Więcej informacji na stronie: https://www.zus.pl/e-wizyta
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS