W 2019 r. Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Jędrzejowie udzielał pomocy polegającej na zapewnieniu bezpłatnej informacji prawnej i poradnictwa konsumenckiego w 421 sprawach zgłoszonych przez mieszkańców powiatu jędrzejowskiego. W 10 kolejnych sprawach kierował natomiast pisemne wystąpienia do sprzedawców i usługodawców oraz prowadził postępowania wyjaśniające. W wielu przypadkach w wyniku podejmowanych działań wyjaśniających dochodziło do zgodnego z żądaniami konsumentów polubownego ich załatwienia. Wobec negatywnego stanowiska przedsiębiorców przygotowano natomiast dla konsumentów 3 pozwy w celu dochodzenia zgłoszonych roszczeń przed sądem oraz wiele innych pism reklamacyjnych (także oświadczeń o odstąpieniu od umowy, wypowiedzeń zawartych kontraktów, odwołań od decyzji reklamacyjnych przedsiębiorców, wezwań do zapłaty).
Zgłaszane przez konsumentów w 2019 r. sprawy dotyczyły przede wszystkim realizacji przysługujących im uprawnień z tytułu odpowiedzialności przedsiębiorców za wady fizyczne towarów (m.in. sprzętu AGD i RTV, smartfonów, laptopów, mebli, różnego rodzaju urządzeń, materiałów budowlanych, samochodów, obuwia i odzieży) na podstawie przepisów o rękojmi i gwarancji. W zakresie usług najliczniej zgłaszane problemy dotyczyły natomiast zawierania i realizacji umów telekomunikacyjnych (rozliczenia usług roamingowych i przesyłu danych, wprowadzania konsumentów w błąd co do warunków umów, naliczania kar umownych) oraz ubezpieczeniowych (wzajemnych rozliczeń stron oraz odmów wypłaty odszkodowań z ubezpieczeń osobowych i mienia np. sprzętu AGD i RTV w ramach tzw. przedłużonych gwarancji, ubezpieczenia pożyczki). Udzielano też pomocy prawnej dotyczącej usług finansowych, dostawy energii elektrycznej, ciepła i wody, usług remontowo-budowlanych, turystycznych a także przewozowych i pocztowych. Wiele z wniesionych spraw – 121 z w/w liczby 421, dotyczyło umów sprzedaży i umów o świadczenie usług zawieranych na odległość oraz poza lokalem przedsiębiorstwa (np. przez internet lub na pokazach handlowych).
W zakresie przysługujących kompetencji dotyczących występowania do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów w 2019 r. w 10 kolejnych sprawach kierowano pisemne wystąpienia do przedsiębiorców i wnioskodawców a także prowadzono postępowania wyjaśniające. Sprawy te dotyczyły dochodzenia roszczeń z tytułu zawartej umowy pożyczki, umowy telekomunikacyjnej, usługi przewozu osób i usługi naprawy smartfonu oraz wobec wadliwości materiałów budowlanych, obuwia, sprzętu AGD i RTV oraz smartfonu a także w związku z nieuczciwym działaniem kancelarii windykacyjnej. W ubiegłym roku w sprawach tych przygotowano dla konsumentów 3 pozwy sądowe dotyczące dochodzenia od sprzedawców roszczeń z tytułu wad reklamowanego sprzętu elektronicznego, AGD i obuwia.
Podczas prowadzonej w 2019 r. działalności współdziałano z innymi instytucjami w zakresie ochrony konsumentów (dotyczyło to głównie kierowania skarg na przedsiębiorców lub wniosków o mediacje m.in. do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Urzędu Komunikacji Elektronicznej, Inspekcji Handlowej i Rzecznika Finansowego).
W ramach prowadzenia edukacji konsumenckiej, podczas Światowego Tygodnia Przedsiębiorczości, rzecznik konsumentów spotykał się z uczniami sześciu klas Zespołu Szkół Ponadgimnazjalnych Nr 1 im. ks. S. Konarskiego w Jędrzejowie przedstawiając prelekcje na temat ochrony praw konsumentów i kompetencji organów funkcjonujących w tym zakresie. Ponadto zamieszczano i aktualizowano informacje o problematyce konsumenckiej na tablicy informacyjnej w Starostwie oraz w wyodrębnionej zakładce na stronie internetowej powiatu (zamieszczono 13 informacji o uprawnieniach konsumentów).
Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Jędrzejowie w 2019 r. jest dostępne tutaj.
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS