Na lokalnych portalach pojawiły się wiadomości o nagrywaniu rozmów telefonicznych w Urzędzie Miasta Ostrołęki.
Rausz informuje, że wdraża działanie nowej centrali telefonicznej, która daje możliwość nagrywania rozmów – obecnie ta funkcja jest testowana, o czym komunikuje w nagraniu wszystkich interesantów, którzy łączą się z centralą.
W celu nieustannego podwyższania standardów obsługi interesantów oraz dla zapewnienia bezpieczeństwa pracowników uruchamia system rejestrowania zewnętrznych rozmów telefonicznych. Jest to rozwiązanie wykorzystywane przez większość instytucji publicznych, które mają kontakt z interesantami i umożliwia obiektywne rozwiązywanie ewentualnych skarg dotyczących obsługi telefonicznej. Co roku wpływają do ratusza pojedyncze skargi od niezadowolonych mieszkańców, stąd wychodząc naprzeciw społecznym oczekiwaniom, przymierza się do udoskonalenia kontroli jakości obsługi.
Urząd Miasta informuje też, że nie rejestruje rozmów wewnętrznych.
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS