Konsumenci alarmują o nieuczciwych praktykach firmy z Katowic świadczącej usługi hydrauliczne. Szukając w internecie hydraulika, trafiają na ofertę wykonawcy, który nie podaje danych swojej firmy, a jedynym sposobem kontaktu jest numer telefonu. Kolejno przedsiębiorca przed rozpoczęciem prac albo w ogóle nie informuje klienta o cenie albo rażąco zaniża jej wartość. Dopiero w trakcie lub po wykonaniu usługi konsumenci otrzymują ostateczną informację o jej wysokości – bywa, że nawet czterokrotnie wyższej od pierwotnie ustalonej.
Przykładowo, jedna z konsumentek przed przystąpieniem do wykonania usługi wyraziła zgodę na zapłatę przedsiębiorcy wynagrodzenia w maksymalnej wysokości 1 140 złotych. W trakcie wykonywania usługi, bez porozumienia z konsumentką, kwota do zapłaty otrzymana smsem opiewała już na 4 250 złotych!
Tylko w jednej ze zgłoszonych spraw klientka otrzymała fakturę. W pozostałych informację o cenie konsumenci otrzymują za pomocą wiadomości SMS.
Równie często prace zostają wykonane nienależycie, a konsumenci pozostają bez możliwości zgłoszenia reklamacji. W większości spraw klienci nie posiadają bowiem danych rejestrowych przedsiębiorcy, a jedynie jego numer telefonu.
Jak się chronić?
Miejski Rzecznik Konsumentów apeluje o ostrożność i podaje kilka kluczowych zasad, które pomogą uchronić Państwa przed oszustwem:
- Uważnie sprawdź ofertę – sprawdź, czy na ulotce reklamowej lub stronie internetowej firmy znajdują się nazwa i dane adresowe oraz rejestrowe przedsiębiorstwa (NIP, REGON). Brak danych? Nie zlecaj usługi!
- Sprawdź przedsiębiorcę przed skorzystaniem z usługi – zapytaj znajomych, zadzwoń do rzecznika konsumentów i przeczytaj opinie innych konsumentów o wykonawcy w intrenecie
- Ustal z wykonawcą cenę usługi przed rozpoczęciem prac w formie pisemnej (np. dokument, sms, wiadomość email) – każdy rzetelny przedsiębiorca powinien przedstawić pisemną wycenę jeszcze przed przystąpieniem do wykonania usługi i musi uzyskać państwa wyraźną zgodę na jej rozpoczęcie
- Domagaj się rachunku lub faktury – wydanie tego dokumentu to obowiązek przedsiębiorcy i podstawa do ewentualnej reklamacji
Co zrobić w przypadku problemu?
Miałeś do czynienia z nieuczciwym wykonawcą? Nie wiesz co robić? Skontaktuj się z Miejskim Rzecznikiem Konsumentów w Tychach.
ul. Barona 30/410, III piętro, kontakt (32) 776-36-77 lub (32) 780-50-63
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS