W internetowych kantorach walut banków nawet członkowie jednej rodziny mogą otrzymać inne kursy wymiany podczas wymiany tego samego dnia i o tej samej godzinie.
Bankowcy tłumaczą, że proponowany kurs zależy m.in. od relacji klienta z bankiem czy aktywności w zakresie wymiany walut.
Warto sprawdzić: Kantor internetowy: gdzie i dlaczego warto założyć konto
Pan Marek ma konto w mBanku. Podobnie jego żona. Ostatnio małżeństwo wymieniało złotówki na euro w internetowym kantorze banku. Robiło to w tym samym czasie. Okazało się, że kobieta dostała od banku lepszy kurs niż jej mąż. – Dlaczego tak się dzieje? – zastanawia się pan Marek.
Kinga Wojciechowska-Rulka, z biura prasowego mBanku przyznajei, że kursy w mKantorze są indywidualnie dostosowywane do klienta. – Może on sprawdzić swój kurs w aplikacji mobilnej lub serwisie transakcyjnym – dodaje Kinga Wojciechowska-Rulka.
Podejście indywidualne
A jak jest w innych internetowych kantorach bankowych?
W Bbnku BNP Paribas, całodobowo (w tym w weekendy) klientom udostępniane jest szybkie narzędzie do wymiany walut czyli internetowa platforma wymiany walut FX Pl@net.
– Platforma ta odpowiada na potrzeby zarówno klientów indywidualnych, jak i firmowych. Udostępniamy różne rodzaje transakcji na wielu parach walutowych. Stosujemy indywidualne podejście do klientów oraz dajemy możliwość negocjacji kursów wymiany na platformie FX Pl@net – podaje biuro prasowe BNP Paribas.
I dodaje, że negocjacja kursów z dealerami jest możliwa pod dedykowanymi numerami telefonów. W dniach ustawowo wolnych od pracy (innych niż niedziela) platforma FX Pl@net jest nieczynna.
Jak mówi Katarzyna Sierka, dyrektor Centrum Obsługi w Credit Agricole kursy wymiany walut zmieniają się w ciągu dnia – nawet w ułamku sekundy, a wpływa na to sytuacja rynkowa.
– Jesteśmy bankiem uniwersalnym i obsługujemy klientów z różnych segmentów – od klientów będących dużymi korporacjami poprzez przedsiębiorstwa średnie i małe, aż po klientów indywidualnych – mówi dyr. Sierka.
W Credit Agricole, sama wymiana walut dostępna jest za pomocą kilku kanałów dystrybucji. Jednym z nich jest serwis telefoniczny.
– Klienci dzwonią do nas i zlecają zakup czy sprzedaż waluty. A po spełnieniu określonych warunków, m.in. wysokości kwoty, mogą negocjować cenę – wyjaśnia przedstawicielka banku.
Warto sprawdzić: Przelew zablokowany? Sprawdzają czy nie pierzesz pieniędzy
Podkreśla, że znaczenie ma też dotychczasowa współpraca klienta z bankiem. Trudno tu wskazać konkretne zasady. – Zawsze staramy się podchodzić do każdego klienta indywidualnie, również w tym przypadku – opowiada dyr. Sierka.
I dodaje, że warto podkreślić to, to, że zawsze ten kurs walutowy musi mieścić się w ramach tabel kursowych, które bank publikuje codziennie na swojej stronie internetowej.
Możliwe negocjacje kursu
Ale nie wszędzie tak jest. Jak mówi Małgorzata Witkowska, z biura prasowego PKO BP w przypadku klientów indywidualnych wymieniających walutę w kantorze internetowym PKO Banku Polskiego w tym samym momencie każdy klient dostaje taki sam kurs.
– W przypadku transakcji na duże kwoty, ustalanych bezpośrednio z dealerem walutowym, poziom kursu uzgadniany jest indywidualnie zarówno dla klientów indywidualnych jak i firmowych – podkreśla Małgorzata Witkowska.
Dodaje, że w przypadku kantoru dla firm czyli czyli platformy iPKO dealer, to kursy oferowane poszczególnym klientom również ustalane są indywidualnie i uzależnione są od wielu czynników, w tym od wielkości danego obrotu walutowego i relacji z klientem.
Jak podaje zespół prasowy Pekao SA w tym banku dla wszystkich standardowych transakcji z wymianą walut (np. przelewy środków pomiędzy rachunkiem złotowym i walutowym), realizowanych przez klientów indywidualnych obowiązuje w danym dniu jednolita tabela kursowa, więc kursy wymiany są w takich przypadkach stałe przez cały dzień.
– Aktywni na rynku walutowym klienci indywidualni mogą korzystać z dostępnej usługi Kantor Pekao24, w ramach której klient zgłasza każdorazo … czytaj dalej
Zgłoś naruszenie/Błąd
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS