Niektóre zmiany związane z rachunkiem jego posiadacz musi załatwiać sam. Nawet gdy jest osobą niesamodzielną. I pełnomocnik nie zawsze mu pomoże.
Pełnomocnik nie zawsze pomoże. Sprawdzamy jak to wygląda w PKO BP, BNP Paribas, ING, Santander, Pekao, mBank i Credit Agricole.
Warto sprawdzić: Które banki próbują ułatwić życie swoim klientom
Klientką PKO BP jest blisko 90-letnia pani Stanisława. Z racji wieku i chorób jest osobą niesamodzielną. Na co dzień wymaga opieki. Przebywa w Domu Opieki Społecznej. Niedawno jej wnuk odkrył, że ROR babci jest drogi. Obsługa tego konta kosztuje 40 zł miesięcznie.
– W najbliższym siebie oddziale dowiedziałem się, że babcię należy przywieźć do placówki osobiście, bo nie ma innej możliwości zmiany typu konta – żali się.
Dodaje, że babcia ze względu na swój stan zdrowia nie jest w stanie dojechać do oddziału banku. – Czy naprawdę nie ma żadnej możliwości, by zmienić rodzaj rachunku – pyta mężczyzna.
– Pełnomocnik do rachunku z ogólnym pełnomocnictwem nie może zmienić rodzaju rachunku – przyznaje Roman Grzyb, ekspert z PKO BP.
Dodaje, że klienci mogą zmienić typ rachunku w iPKO lub w iKO. – Poza tymi dwiema możliwościami, konieczna jest wizyta w oddziale – mówi.
Warto sprawdzić: Uwaga na oszustwo. Przestępcy podszywają się pod bank
A jak jest w innych bankach?
-
BNP Paribas
– W przypadku osób niesamodzielnych zmiany rodzaju konta możne dokonać w oddziale lub telefonicznie, poprzez Centrum Telefoniczne, pełnomocnik ogólny w imieniu klienta – podaje biuro prasowe BNP Paribas.
-
ING Bank Śląski
Mirella Gmur, z biura prasowego ING Banku Śląskiego przyznaje, że pełnomocnik ogólny do rachunku może zmienić rodzaj konta dla posiadacza rachunku w oddziale banku.
– Pełnomocnik do konta może także zmienić rodzaj rachunku w swojej bankowości internetowej, w której ma widoczne rachunki, do których został umocowany jako pełnomocnik – zapewnia przedstawicielka ING Banku Śląskiego.
Warto sprawdzić: Przelew natychmiastowy – jakie limity mają główne banki
Z kolei Ewa Krawczyk, z Santander Bank Polska zapewnia, że klient może zmienić konto w dowolnym oddziale, w bankowości internetowej lub przez infolinię.
– Może także zrobić to przez pełnomocnika, jeśli pełnomocnik jest do tego rodzaju czynności umocowany, np. ma pełnomocnictwo ograniczone lub rodzajowe do tego typu czynności. Pełnomocnictwo klient może złożyć w dowolnym oddziale – wyjaśnia Ewa Krawczyk.
W Pekao SA klient może w banku złożyć dyspozycję zmiany rodzaju rachunku. – Jeśli klient ma ustanowionego pełnomocnika rodzajowego do rachunku – to jego pełnomocnik może w imieniu klienta złożyć taką dyspozycje w oddziale- mówi Paweł Jurek, rzecznik Pekao SA.
Kinga Wojciechowska-Rulka z mBanku zapewnia, że klient nie musi w tym celu odwiedzać oddziału – Zmienić typ rachunku, przekształcić rachunek, dopisać pełnomocnika lub współposiadacza – to wszystko można zrobić dzwoniąc na mLinię. Nie trzeba odwiedzać placówki – podkreśla Kinga Wojciechowska-Rulka.
Warto sprawdzić: Płatność zbliżeniowa. Zmiana limitu nie wszędzie możliwa
-
Credit Agricole
Jak tłumaczy Justyna Lewandowska, specjalista ds. Standardów Bankowości Detalicznej w Credit Agricole jeśli klient ma specjalne potrzeby np. jest głuchy, a posługuje się polskim językiem migowym, może w każdej placówce skorzystać z tłumacza online języka migowego. Natomiast klienci niedosłyszący mogą także odwiedzić jedną z kilku naszych placówek, które są wyposażone w pętle indukcyjne, które wspierają go w rozmowie z doradcą.
– Jeśli posiadacz rachunku jest niedyspozycyjny ruchowo (porusza się na wózku inwalidzkim), może skorzystać z placówki z bezpośrednim podjazdem. Ich lista jest dostępna na naszej stronie. Doradcy w placówce pomogą klientowi wejść do placówki – zapewnia.
Justyna Lewan … czytaj dalej
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS