Internetowy Status Szkody – aplikacja LINK4 pomoże w trudnej sytuacji

Z pomocą ubezpieczonym przychodzi nowa aplikacja od LINK4 – Internetowy Status Szkody (ISS), która pozwala nam na zgłoszenie szkody z poziomu dowolnego urządzenia z dostępem do internetu oraz na śledzenie likwidacji szkody w czasie rzeczywistym. To rozwiązanie innowacyjne, a jednocześnie nieskomplikowane, dostosowane do różnych sytuacji i przeznaczone dla klientów w każdym wieku.

Klient, szacunek, mistrzostwo

Z danych opublikowanych przez ubezpieczyciela jasno wynika, że aplikacja już cieszy się ogromnym uznaniem wśród korzystających z niej klientów: zaledwie trzy miesiące od uruchomienia używa jej aż 84 proc. ubezpieczonych w LINK4. – Aplikacja ISS doskonale wpisuje się w strategię LINK4. Konsekwentnie udowadniamy, że ubezpieczenia mogą być proste i zrozumiałe dla wszystkich, a w realizacji tego celu pomagają nam zaawansowane technologie. Wszystko to opiera się na silnych filarach naszych firmowych wartości – klient, szacunek i mistrzostwo. Kupując ubezpieczenie, klienci chcą mieć pewność, że w trudnej sytuacji szybko otrzymają od nas potrzebną pomoc. Doświadczenia z procesu likwidacji szkody przekładają się później na satysfakcję klientów, a ona z kolei na ich zaufanie i lojalność, czyli w ubezpieczeniach wartości kluczowe – podkreśla prezes LINK4 Agnieszka Wrońska.

Przy likwidacji szkody przede wszystkim liczy się czas i przejrzystość procedur. Jak podkreśla Marek Wasilewski, dyrektor Pionu Szkód w LINK4, „klienci oczekują, by proces likwidacji był szybki i prosty”. – Tę wiedzę wykorzystaliśmy przy tworzeniu aplikacji do bieżącego śledzenia całego procesu: od momentu zgłoszenia szkody aż do wydania decyzji – zaznacza Wasilewski.

Co ważne, klient ma możliwość sprawdzenia, na jakim etapie jest w danym momencie likwidacja jego szkody – bez konieczności telefonowania do ubezpieczyciela.

Dodatkowo, aplikacja dostarcza wielu praktycznych narzędzi m.in. do przesłania dokumentów czy pozwalających na szybkie skontaktowanie się z opiekunem szkody. – Klienci chcą wiedzieć, ale też rozumieć nasze działania, a Internetowy Status Szkody pokazuje, co się wydarzy lub wydarzyło z konkretnym zgłoszeniem. Wszystko zgodnie z życzeniem klienta jest proste, na jeden klik: dołączenie dokumentów, zamówienie pojazdu zastępczego, wybór serwisu naprawczego czy kontakt z opiekunem szkody – objaśnia Marek Wasilewski.

Czat z opiekunem

Co jeszcze ubezpieczeni cenią sobie w aplikacjach? Przede wszystkim dostępność i łatwość obsługi. Im bardziej przejrzysta aplikacja – tym mniej czasu musimy jej poświęcać i tym bardziej pomaga nam zaoszczędzić czas. Aplikacja posiada również czat, który pozwala na szybki, bezpośredni kontakt z opiekunem szkody i znacznie usprawnia komunikację. – Czat pozwala dodatkowo przełamać barierę, jaka może się pojawiać między klientami a ubezpieczycielem – bez tytułowania każdej wiadomości „Szanowni Państwo, numer szkody…” itd. To zbędne formalności, w końcu ma być prosto. Wszystkie dokumenty znajdują się w jednym miejscu, co jest dużym ułatwieniem, bo ISS jest również bardzo prosty w obsłudze. I to jest doceniane – stwierdza Ewelina Kamińska-Lonty, dyrektor Departamentu Likwidacji Szkód K … czytaj dalej

Reakcja

0%0Pozytywnie0%0Neutralnie 0%0Negatywnie

Twoje emocje

0%0Lubię to!

0%0Super0%0Ekscytujący 0%0Ciekawy0%0Smieszny0%0Smutny0%0Wściekły0%0Przerażony0%0Szokujący0%0Wzruszający0%0Rozczarowany0%0Zaskoczony

Co sądzisz?

0%0Prawda0%0Manipulacja0%0Fake news

0

0Ulub

Oryginalne źródło ZOBACZ