Rodzice i opiekunowie złożyli już milion wniosków o świadczenie w ramach programu „Dobry start”, w ramach którego mogą otrzymać 300 zł na wyprawki szkolne dla uczniów.
Wnioski o to świadczenie można składać w tym roku tylko elektronicznie m.in za pośrednictwem bankowości internetowej. Niektórzy rodzice mają z tym problem.
– Chciałam złożyć przez aplikację wniosek o 300+ , ale nie mogę nic zaznaczyć jaki jest mój stan cywilny – narzeka klientka ING Banku Śląskiego. Uzupełniła swoje dane w bankowości internetowej i później bez problemu wysłała wniosek.
Warto sprawdzić: Konto dla dziecka poniżej 13 lat. Co oferują banki
Inna osoba miała problem ze złożeniem wniosku w Credit Agricole. – Ciągle wywalało mi, po wpisaniu, że syn chodzi do szkoły podstawowej – opowiada mama ośmiolatka. – Ale w końcu udało się, bo ktoś doradził, by zaznaczyć, że syn nie chodzi do przedszkola – tłumaczy kobieta.
Wniosek o „Dobry start” – klienci pytają, bank odpowiada
Wnioski o świadczenie „Dobry Start” można składać od 1 lipca. – Widzimy duże zainteresowanie tą usługą. Z dnia na dzień przybywa złożonych wniosków. Jeśli chodzi o problemy, to nie odnotowaliśmy zwiększonego ruchu w naszych kanałach kontaktu z klientami, dlatego oceniamy, że tegoroczna edycja programu Dobry Start przebiega sprawnie – mówi Magda Ostrowska, z biura prasowego ING Banku Śląskiego.
Podkreśla, że klienci muszą tylko dbać o to, żeby dodatkowe informacje, które automatycznie nie wpiszą się w formularzu, zostały poprawnie wpisane informacje typu: dane dzieci, szkoły oraz pozostałe.
W banku Millennium do ub. tygodnia złożono ponad 90 tys. wniosków. – Proces przebiega bardzo sprawnie. Nasi klienci świetnie sobie radzą z ich składaniem i bardzo nas to cieszy – mówi – Halina Karpińska, dyrektor Departamentu Bankowości Elektronicznej w Banku Millennium.
Dodaje, że na wszystkie pojawiające się wątpliwości rodziców odpowiadają konsultanci banku na infolinii i czatach.
– Otrzymaliśmy pytania dotyczące autoryzacji wniosku oraz prośby o potwierdzenie, że wnioski zostały złożone poprawnie. Niektórzy klienci chcą się upewnić u nas, że dobrze wypełnili formularz, choć potwierdzenie otrzymują także z ZUS-u – mówi dyr. Karpińska.
Przygotowali instrukcję dla rodziców
W Pekao SA na koniec ub. tygodnia było już blisko 100 tys. złożonych wniosków o „Dobry Start” za pomocą bankowości elektronicznej.
– Ta liczba rośnie każdego dnia. Proces przebiega sprawnie i jeżeli rodzic posiada wszystkie niezbędne informacje dotyczące dzieci i szkół, wniosek jest intuicyjny i jego wypełnienie i złożenie zajmuje zaledwie kilka minut – zapewnia biuro prasowe banku.
Warto sprawdzić: Banki, które robią problemy, gdy dziecko zgubi kartę płatniczą
Pracownicy Pekao SA dodają, że klienci cenią sobie możliwość złożenia wniosku zdalnie, i to nie tylko w serwisie internetowym Pekao24.
– W tym celu chętnie wybierają także PeoPay – już prawie 1/3 rodziców wypełniła wniosek 300+ na swoim smartfonie, używając do tego właśnie aplikacji bankowej – poinformował nas bank.
Także w PKO BP zainteresowanie złożeniem wniosku o świadczenie „Dobry Start” jest stosunkowo duże. W ciągu pierwszego tygodnia, za pośrednictwem naszego serwisu internetowego, złożono ponad 157 tys. wniosków.
– Formularz, który trzeba wypełnić jest krótki i czytelny, więc klienci nie mają problemu z jego uzupełnieniem i przesłaniem. Na naszym profilu na YouTube, udostępniliśmy instrukcję składania wniosku o „Dobry Start” – podaje Małgorzata Witkowska, z biura prasowego banku.
A także listę pytań o „Dobry start”
W BNP Paribas poprzez bankowość internetową oraz mobilną złożono do ub. tygodnia blisko 16 tys. wniosków.
Kinga Wojciechowska-Rulka z mBanku dodaje, że u nich ponad 35,5 tys. rodziców skorzystało z możliwości złożenia takiego wniosku. – Klienci dobrze radzą sobie z wypełnianiem wniosku – zapewnia przedstawicielka mBanku.
W Credit Agricole też można złożyć wniosek w bankowości internetowej. – Zależało nam na tym, aby sposób składania wniosków był prosty i intuicyjny. Dodatkowo przygotowaliśmy komplet informacji o tym, jak złożyć wnioski o „Dobry Start” na naszej stronie internetowej. Opracowaliśmy też listę potencjalnych pytań i wątpliwości – wraz z odpowiedziami – jakie mogłyby pojawić się u nasz klientów. Klienci nie zgłaszają się do nas z problemami – mówi Hanna Niemiec-Kłak, manager Zespołu Produktów Oszczędnościowych w Credit Agricole.
Warto sprawdzić: Polisa pomoże, gdy twoje dziecko narozrabia na wakacjach
Okazuje się, że nie we wszystkich bankach można złożyć taki wniosek. Tak jest w Santander Bank Polska. – Zachęcamy klientów do złożenia wniosku w portalu empatia.mpips.gov.pl przy wykorzystaniu profilu zaufanego. Taki profil można u nas założyć – mó … czytaj dalej
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS