Bank w komputerze jest passe. Młodzi robią to inaczej

Liczba użytkowników bankowości mobilnej na koniec marca 2025
roku przekroczyła 28 mln – wynika z danych zebranych przez Bankier.pl. Co
więcej, aż 18,3 mln to użytkownicy definiowani terminem „mobile only” To osoby,
które nie logują się już do banku z poziomu komputera.

Smartfony zmieniły sposób, w jaki korzystamy z bankowości
elektronicznej. Jeszcze dekadę temu wydawało się, że będą stanowić jedynie
uzupełnienie dla bankowości internetowej. Dziś wiemy już, że nie jest to
alternatywny kanał dostępu do konta. Dla coraz większej liczby użytkowników
staje się kanałem podstawowym.

Z danych zebranych przez Bankier.pl wynika, że na koniec I
kwartału 2025 roku z bankowości mobilnej korzystało aktywnie 28 mln
użytkowników. Marą aktywności było co najmniej jedno logowanie do konta online
z poziomu urządzenia mobilnego. W zdecydowanej większości (ok. 27 mln)
użytkownicy mobilni korzystają z dedykowanych aplikacji na smartfonach.
Niewielka grupa osób wykorzystuje wersje przeglądarkowe serwisów bankowości
internetowej (RWD).

Najwięcej użytkowników bankowości mobilnej ma niezmiennie
PKO BP – 6,4 mln, czyli o blisko 7 proc. więcej niż rok temu. Na drugim miejscu
jest Bank Pekao z liczbą 3,5 mln, a po pętach depcze mu mBank (prawie 3,5 mln).
Na kolejnych miejscach są Santander Bank Polska (3,3 mln) oraz ING (3,1 mln).

W kontekście najnowszych danych o bankowości mobilnej
wrażenie robi nie tylko liczba aktywnych użytkowników. Ciekawsza jest
informacja o użytkownikach mobile only, czyli osobach, które korzystają
wyłącznie ze smartfonów do obsługiwana swoich produktów. Z danych
udostępnionych nam przez banki wynika, że jest ich już ponad 18,3 mln. Te
osoby nie logują się już do komputerów, by zlecić przelew czy sprawdzić saldo.

Jest to ważna zmiana trendu, gdyż obecnie to smartfon
zaczyna być podstawowym narzędziem do obsługi finansów osobistych. Co więcej,
urządzenie to pozwala korzystać dodatkowych funkcji finansowych, które nie są
dostępne w komputerze. To m.in. płatności mobilne (zbliżeniowe lub kodami),
geolokalizacja najbliższych bankomatów, identyfikacja dzwoniącego pracownika
banku i wiele innych.

Co ciekawe, z ostatniego raportu Związku Banków Polskich
wynika też, że liczba użytkowników bankowości internetowej (czyli z poziomu
komputera) zaczyna topnieć. W 2024 r. liczba aktywnych użytkowników zmniejszyła
się o 3 proc., podczas gdy przez ostatnie dwie dekady stale rosła. To na razie
niewielkie spadki, ale niewykluczone, że trend ten będzie się pogłębiał z
czasem. Na rynek wchodzi nowe pokolenie klientów, którzy „do szczęścia”
potrzebują przede wszystkim smartfonów. Urządzenia takie jak komputery, tablety
czy telewizory zaczynają schodzić na drugi plan.

Źródło:

Zgłoś naruszenie/Błąd