Zwykłe sprawdzenie oferty kredytowej w internecie może skutkować licznymi telefonami z banku i namową do skorzystania z pożyczki.
Czy można się jakoś ustrzec przed taką sytuacją? – Jeżeli klient odbierze połączenie i powie doradcy, że nie jest zainteresowany jego pomocą, co do zasady ponowny kontakt nie powinien mieć miejsca- zapewniają bankowcy.
Warto sprawdzić: Zalegasz bankowi? Przypomną o tym nawet w czasie snu
Pan Maciej, klient Pekao SA, szuka kredytu gotówkowego. Kilka dni temu chciał porównać oferty z trzech różnych banków. – Zalogowałem się w Pekao24 i sprawdziłem – opowiada mężczyzna.
I na tym jego historia wcale się nie skończyła. W ciągu dobry z trzech różnych warszawskich numerów dostał trzy prośbą o przedstawienie oferty kredytowej Pekao S. A.
– Za pierwszym razem grzecznie podziękowałem, później już z irytacją, a po trzecim połączeniu zagroziłem, że zgłoszę to jako próbę stalkingu czyli uporczywego nękania – opowiada pan Maciej.
I dodaje, że ma dość. – Nie życzę sobie telefonów, a bank mnie nimi zwyczajnie nęka. To nie jest pomoc, ale udręczenie. Czy nie ma sposobu, aby to ukrócić? – pyta mężczyzna.
Kamila Nowak, z biura prasowego Pekao S.A. zapewnia, że telefon ze strony doradcy jest wsparciem dla klientów.
– Doradcy mają za zadanie nawiązać kontakt z klientem i odpowiedzieć na dodatkowe pytania czy pomóc w wypełnieniu wniosku – stąd, jeżeli klient nie odbiera, podejmują próbę kontaktu kilkakrotnie – wyjaśnia Kamila Nowak.
Zapewnia, że jeżeli klient odbierze połączenie i powie doradcy, że nie jest zainteresowany pomocą, wówczas ponowny kontakt nie powinien mieć miejsca.
Warto sprawdzić: Przelew zablokowany? Sprawdzają czy nie pierzesz pieniędzy
Iwona Radomska z biura prasowego PKO BP zapewnia, że wszystkie kontakty marketingowe odbywają się na podstawie zgód marketingowych klientów. W dowolnym momencie można wycofać te zgody. Można je zmienić w oddziale lub w iPKO (https://iko.pkobp.pl/promocje/wlacz-zgode-marketing-ipko/).
– Jeśli klient nie udzieli zgody na marketing elektroniczny i telefoniczny, nie będzie otrzymywać informacji o promocjach, specjalnych ofertach i o nowościach produktowych –podkreśla Iwona Radomska.
Marcin Rypniewski-Mogiła, menadżer Zespołu CRM w Credit Agricole mówi, że aby doradca mógł kontaktować się z klientem i np. oferować swoje produkty przez telefon czy mejla, to klient wcześniej musi wyrazić na to zgodę.
– Klient może też zastrzec, że nie zgadza się na kontakty telefoniczne. Co też ważne, klient może potem zmienić decyzję i w dowolnym momencie daną zgodę wycofać –dodaje Marcin Rypniewski-Mogiła.
Także Ewa Krawczyk z Santander Bank Polska, zapewnia, że jego doradcy kontaktują się z klientami w sprawie oferty tylko, gdy wyrazi on
wyrazi taką wolę, zostawiając niezbędne zgody marketingowe.
– Klient zawsze ma prawo zmieniać zakres wyrażonych przez siebie zgód. Aby nie otrzymywać niechcianej korespondencji czy telefonów, należy wycofać zgodę marketingową – radzi Kinga Wojciechowska-Rulka, z mBanku.
Jak podaje biuro prasowe Alior Banku klient w każdym momencie trwania relacji w banku może zdecydować czy i … czytaj dalej
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS