Pięć minut bezczynności i internetowe konto automatycznie klienta się wylogowuje. Czy ten limit można zmienić?
Okazuje się, że nie można. – Taki czas nakłada na nas PSD2 – unijna dyrektywa dotycząca usług płatniczych, do której musiały dostosować się wszystkie kraje Wspólnoty – tłumaczą bankowcy.
Wyższe wymagania dla banku w komputerze
Dyrektywa obowiązuje już od ponad roku. A jej liczne obostrzenia nadal irytują część klientów. – Czy bank może zmienić ten irytujący limit pięciu minut do automatycznego wylogowania? Czasami płacę kilka razy w odstępie 10 minut i za każdym razem muszę się ponownie logować się – skarży się klient Santander Bank Polska.
Warto sprawdzić: Jak przekształcić stare konto bankowe w nowoczesne
Jego zdaniem idealnie byłoby gdyby ten limit wynosił 15 minut, ale nawet 10 minut ułatwi mu życie. – Nie wiem przed czym ma chronić tak niski limit czasowy. Kafejki internetowe już nie istnieją, a przelewy wszyscy robią z własnego telefonu albo własnego komputera – zauważa mężczyzna.
Bank tłumaczył mu, że w ubiegłym roku skrócił sesję po zalogowaniu do bankowości internetowej do pięciu minut, a zostaje ona przerwana dopiero w momencie, gdy nie wykonuje się żadnej aktywności. Zmiana ta była częścią wdrożenia dyrektywy PSD2.
Jak zauważa Michał Bończysty, manager Zespołu Rozwoju Bankowości Internetowej w Credit Agricole w bankowości internetowej z dowolnej przeglądarki, z dowolnego komputera może się logować dowolny klient, który otworzy stronę logowania.
– Dlatego też hasło w serwisie internetowym powinno spełniać „wyższe” wymagania mieć odpowiednią długość, wielkie i małe litery oraz cyfrę. Takie hasło zabezpiecza klienta podczas logowania- wyjaśnia przedstawiciel Credit Agricole.
Grzegorz Culepa z PKO BP mówi, że czas sesji iPKO/IKO aktualnie wynosi 5 min. Po tym czasie jeżeli klient nie wykona żadnej czynności, to zostanie automatycznie wylogowany. – W tej chwili nie przewidujemy wprowadzenia opcji logowania do iPKO przez PIN – zapowiada Grzegorz Culepa.
Mirella Gmur z ING Banku Śląskiego podkreśla, że zgodnie z wymaganiami PSD2 limit czasu bezczynności to 5 minut w bankowości internetowej i mobilnej Moje ING.
– W przeglądarce silne uwierzytelnienie w postaci faktora wiedzy (login + hasło) oraz faktora posiadania (kod z sms) jest wymagane co 90 dni, co jest zgodne z PSD2. Zwykle jednak użytkownik loguje się wyłącznie loginem i hasłem. Dlatego też, ze względów bezpieczeństwa, zachowujemy użycie hasła maskowanego w tym procesie – wyjaśnia Mirella Gmur.
A Paweł Jurek, rzecznik Pekao SA mówi, że bank umożliwia klientowi zmianę długości hasła w bankowości internetowej, ale ze względów bezpieczeństwa musi to być hasło maskowalne.
Warto sprawdzić: Naliczone odsetki mogą szybko zniknąć, gdy bank się pomyli
W przypadku bankowości internetowej Alior Online klienci mogą ustawić hasło o długości od 10 do 24 znaków oraz zdecydować, czy chcą logować się, podając pełne hasło czy też przy zastosowaniu tzw. hasła maskowanego, wprowadzając jedynie wskazane przez system znaki.
W smartfonie łatwiejszy dostęp
– A nie można wprowadzić jakiegoś uproszczonego logowania np. czterocyfrowym PIN-em? Moje hasła mają maksymalną dostępną długość i logowanie jest uciążliwe ? – pyta klient Santander Bank Polska.
I dodaje, że często sam korzysta z internetowego kantoru banku, gdzie jak wiadomo decyzję trzeba podejmować szybko a czasami poczekać i 30 minut bez wykonywania żadnej aktywności w oczekiwaniu na lepszy kurs.
– Konto nie straci na bezpieczeństwie ponieważ NIK jest unikalny, a nawet jakby ktoś łamał czterocyfrowy PIN, to ma tylko 3 próby, a nawet jak trafi, to bez sms kodu nic nie zrobi – uważa mężczyzna.
Kamila Dec z obszaru bankowości internetowej i mobilnej Santander Bank Polska tłumaczy, że uproszczone logowanie, za pomocą tzw. PIN-u mobile, bank ma w aplikacji mobilnej.
– Jest to hasło, które może mieć od 4 do 8 cyfr. W przypadku bankowości internetowej nie rozważaliśmy możliwości logowania skróconym hasłem – logowanie na komputerze jest dużo wygodniejsze niż na małym ekranie telefonu. Tu z kolei dla ułatwienia wprowadziliśmy możliwość ustawienia własnego loginu, dzięki czemu użytkownik nie musi zapamiętywać kilkucyfrowego NIK-u- dodaje Kamila Dec.
Także Michał Bończysty zauważa , że jeśli o logowanie do aplikacji mobilnej to właśnie 4-cyfrowy PIN jest najkrótszym, jaki klient może sobie ustawić.
– Nasz aplikacja mobilna ma również możliwość używania biometrii (odcisk palca lub face ID) podczas logowania, co upraszcza proces logowania. Dodatkowo dostępne jest np. saldo p … czytaj dalej
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS