Wirtualny doradca Asbud Group ma na imię AsBot i jest pierwszym dwujęzycznym tekstowym i głosowym botem na rynku nieruchomości w Polsce. Bot pomaga znaleźć oferty mieszkań najlepiej odpowiadające preferencjom poszukujących.
AsBot dzięki integracji z bazą dewelopera przejrzy oferty mieszkań w obu aktualnie dostępnych inwestycjach Central Garden i Towarowa Towers, a następnie dopasuje je do preferencji klienta oraz wyświetli rekomendowane plany mieszkań. Odpowie również na m.in. różne pytania związane z inwestycją, pokaże jej wizualizacje, opisze okolicę, wskaże adres do biura sprzedaży czy umówi klienta na spotkanie z doradcą. AsBot łączy w sobie funkcję tekstowego czatu oraz, co unikalne, systemu rozpoznawania mowy. Klienci mogą więc do niego zarówno pisać, jak i mówić w zależności od wygody, w dwóch wersjach językowych – po polsku i angielsku. W razie potrzeby, klient będzie mógł również przełączyć się na rozmowę z realnym doradcą w tym samym okienku czatu.
Tworząc AsBot KODA Bots zdecydowało się na połączenie autorskiego systemu operacyjnego KODA z algorytmami sztucznej inteligencji, którymi zarządzać można w trybie low code właśnie w systemie operacyjnym KODA. System operacyjny KODA umożliwia ponadto integrację z dowolnymi, zewnętrznymi kanałami i aplikacjami. W przyszłości pozwoli na elastyczność w rozbudowywaniu bota o nowe kanały komunikacji i funkcje ułatwiające obsługę klientów. Pozwoli również na bieżąco dostosowywać funkcjonalności i bazę wiedzy w zależności od potrzeb odbiorców.
– Asbud od zawsze stawia na innowacyjne rozwiązania, zarówno realizując kolejne inwestycje, jak i w obszarze obsługi klientów. Jestem przekonany, że udostępniając czat- i voicebota wyznaczamy nowy standard w obsłudze klientów wśród firm deweloperskich, a jednocześnie otwieramy nową platformę komunikacji z firmą dostępną non-stop – mówi Raied Tanous, CEO ASBUD Group. – Potrzeby nabywców zmieniają się, a sposoby komunikacji powinny być do nich na bieżąco dostosowywane. Dlatego nie wykorzystujemy gotowego narzędzia, ale rozwiązanie szyte na miarę – dodaje Raied Tanous.
Rozmowa z AsBotem przebiega bardzo naturalnie – cały proces znalezienia mieszkania można przejść w kilka minut, klikając w podpowiedzi w postaci butonów lub po prostu zadając pytania, nawet potocznym językiem, a zatem w taki sposób, w jaki zwróciłoby się np. do konsultanta na infolinii. Rozmowy w języku polskim lub angielskim z wirtualnym pomocnikiem są obsługiwane w ramach jednego panelu. Konwersacja wkracza więc na nowy poziom, niedostępny do tej pory w rozwiązaniach dla branży prop-tech.
– Firmy coraz częściej dostrzegają, że chatboty i voiceboty usprawniają proces obsługi klienta w sposób nieporównywalny z innymi kanałami kontaktu. Wdrożenie takich rozwiązań zapewnia klientom dużo szybszą odpowiedź na ich pytania, odciąża całe zespoły client service od konieczności odpisywania na setki, najczęściej bardzo podobnych zapytań, a co bardzo istotne, uniezależnienia proces kontaktu klienta z firmą, od godzin pracy biura czy nagłych skoków ruchu na stronie. Firma umożliwiając kontakt 24/7, w dodatku tak w formie pisanej, jak i mówionej, jest prokliencka i otwarta na ciągły dialog. Możliwość wysyłania komunikatów zawierających spersonalizowane informacje pogłębia relacje z odbiorcami – dodaje Mariusz Pełechaty.
Wprowadzenie bota to kolejny element w budowie nowoczesnych rozwiązań komunikacji z klientami przez Asbud. Spółka jest przekonana, że wprowadzenie możliwości kontaktu z firmą o dowolnej porze będzie miało pozytywny wpływ na sprzedaż oraz wygodę nabywców. ASBUD obserwuje, że klienci oczekują informacji tu i teraz, a wielu z nich jest przyzwyczajonych do nowych technologii. Dzięki takim narzędziom deweloper chce zwiększyć ich komfort i ułatwić dostęp do informacji.
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS