Британские супруги О’Нил планировали поехать в отпуск в Лапландию на четыре дня, однако не смогли застать “достаточного количества” снега для развлечений и отдыха. Сначала туроператор компенсировал половину стоимости поездки, однако пара подала в суд и выиграла дело.
Related video
Семья из Британии Уэйн и Лиза О’Нил выиграли дело в суде против туристического оператора TUI из-за отсутствия условий для отдыха в Лапландии. Сначала компания вернула половину стоимости поездки, однако из-за иска туроператор выплатил всю стоимость поездки семьи на четыре дня, сообщает BBC.
Женщина рассказывает, что супруги потратили свои сбережения на поездку в Лапландию для их сына 8-летнего сына Финна. За несколько дней до вылета они обратились к оператору TUI с опасениями из-за прогноза дождя, но их заверили, что на курорте есть снег и что в случае самостоятельного отказа от путешествия они потеряют все деньги.
Супруги О’Нил и их сын Финн
Фото: Lisa O’Neil
По прибытии их встретил “волшебный” зимний пейзаж, но ночной ливень растопил весь снег. Как они и боялись, все снежные активности были отменены, и семье пришлось самостоятельно искать и оплачивать альтернативы. Когда они впервые обратились с жалобой в TUI, им предложили вернуть только 50% суммы, но они отказались и подали иск в суд.
“Мы были просто в восторге. Все это время ты думаешь: правильно ли поступил, стоило ли тратить столько сил на борьбу. Но когда знаешь, что ты прав, а тебя просто ставят перед фактом большая компания, то этот результат подтвердил, что все наши усилия были не зря”, — сообщила женщина.
Ассоциация туристических компаний ABTA, которая помогает урегулировать споры, передала дело независимому суду, который принял решение в пользу семьи О’Нил. В документе также отмечалось, что компания TUI не придерживалась собственной политики “нет снега — не едете”, и что семья не поехала бы, если бы им позволили отменить или перенести тур.
Ранее стало известно, что туриста посадили из-за негативного отзыва об отеле. Мужчина оставил отзыв с одной звездой об отеле, пожаловавшись на недружелюбный персонал.
Впоследствии сообщалось, как мужчина требует $1 млн из-за ошибки во время приготовления гамбургера. Он утверждает, что испытал серьезную аллергическую реакцию после того, как в его бургере оказался лук, несмотря на просьбу изъять его из заказа.
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS